Digitalisering

Vi ska se digitaliseringen som en möjliggörare

Med hjälp av digitalisering ska vi kunna göra saker på nya sätt med hög kvalitet och god service som skapar största möjliga nytta för invånare, medarbetare, näringsliv och besökare.

För att möta framtidens utmaningar och våra invånares ökade förväntningar på bättre
tillgänglighet och service, krävs en utveckling mot ökad digitalisering och effektivare arbetsmetoder.

De övergripande målen för Ronneby kommuns digitalisering är:

• Enklare vardag för privatpersoner och företag
• Smartare och öppnare förvaltning som stödjer innovation och delaktig
• Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

Digitalt först

Med digitalt först menas att digitala tjänster ska vara vårt förstahandsval, när det är möjligt och
relevant, när vi utvecklar tjänster och lösningar i Ronneby kommunkoncern men även i kontakter
både inom den egna verksamheten samt externt mot invånare och företag.

Digitalt först kommer att bidra till en effektivisering av kommunens interna administration.
Digital service och digitala flöden ska användas där det är möjligt och därigenom frigöra resurser
för mer kvalitetshöjande och värdeskapande aktiviteter. Ronneby kommun ska prioritera digital service i första hand och därigenom frigöra resurser för de personliga möten som behövs.

Så ska Ronneby kommun lyckas med digitalisering

I arbetet med att utveckla Ronneby kommun till en digital kommun krävs det att förändringen genomförs i tre steg:

FÖRENKLA – utgå ifrån vad som redan finns idag och säkerställa att de arbetsprocesser som utförs digitalt görs på ett enhetligt och effektivt sätt.

• Höja den digitala kompetensen hos våra medarbetare.
• Utbilda i förändringsledning.
• Förenkla och effektivisera befintliga processer.

FÖRBÄTTRA – genom användningen av befintliga lösningar förändrar vi arbetsprocesser till att bli mer digitala kopplade till kommunens IT-miljö.

• Identifiera och förändra befintliga verksamhetsprocesser.
• Genomföra verksamhetsutveckling med digitalisering som verktyg.
• Integrera befintliga system med varandra.

TRANSFORMERA – en mer genomgripande förändring och utveckling genomförs i hur befintlig verksamhet bedrivs, t.ex. genom automation.

• Kommunens strategier och mål ska styra vilka utvecklingsprojekt vi ska fokusera på.
• Genom att automatisera processer blir vi effektivare och sparar tid.

Digitaliseringsstrategin i sin helhet finns att läsa här: Strategier - ronneby.se Länk till annan webbplats.

Pågående digitaliseringsarbeten

Verksamhetsutveckling, med digitalisering som hjälp, genomförs kontinuerligt i kommunens verksamheter. Nedan är några av de större arbeten som är pågående:

• Styrmodell för digitalisering.
  
• Digital tillgänglighet i samarbete med Lidingö Stad och Atea.
• Utveckling i Blekinge - ESF-finansierat projekt som leds av Ronneby kommun. I projektet ingår samtliga Blekingekommuner och innebär en gemensam kompetensutvecklingsinsats för att stärka IT-avdelningarnas kompetens inom cybersäkerhet, Microsoft 365 och framtida digitalisering.

Exempel på genomförda digitaliseringsarbeten i närtid

• Ny sida för Självservice och e-tjänster. Kom i kontakt med oss här. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
  
• AI-mentor för Snäckebacksskolans pedagoger.
• Taligenkänning - transkibering direkt in i Lifecare samt AI-stöd för samtal och möten.
• Chatboten BerIT, som arbetar på IT-enheten och finns tillgänglig på Intranätet, har lärt sig AI och besvarar våra medarbetares frågor.
• AI-maskeringstjänst för maskering av handlingar.

Bilden ovan är ett exempel på hur en handling kan se ut efter att den maskererats med vår AI-lösning.

 Exempel på övriga digitaliseringsinitiativ

• Införandet av Kontaktcenter för en ökad service och tillgänglighet.
• Första kommun i Blekinge att använda IoT sensorer för att mäta luft och ljud på Espedalsskolan, mot en ökad elevhälsa.
  
• Utökning av vår digitala familj med roboten HaRry som arbetar på Personalenheten med automatisk inläsning av scheman i Personal- och lönesystemet.
  
• Digital medarbetare vid namn Len@ som hanterar hemtjänstens resursfördelning inom Vård- och Omsorgsförvaltningen.
  
• Lansering av Ronneby Live, en unik innovationslösning med en sida för allt som händer i Ronneby, badtemperaturer etc. Besök Ronneby Live: Ronneby LIVE  Länk till annan webbplats.Vill du att något av dina event publiceras på Ronneby Live? Registrera då ditt evenemang eller din aktivitet här: Anmäl evenemang till VisitRonneby - ronneby. Länk till annan webbplats.Error (citybreak.com) Länk till annan webbplats.
  
• Digital bygglovsprocess med nya e-tjänster, Bygg (ronneby.se) Länk till annan webbplats.
• Kommunens första digitala medarbetare, Ronney, som arbetar på Arbete- och Välfärdsförvaltningen med ekonomiskt bistånd samt flera kontrolluppgifter.

Bilden ovan består av Ronneby kommuns digitala familj. Från vänster ser ni Len@, SAM, Barnie, BerIT, Ronney, Bosse, CaRMenzita och Harry. De har alla gemensamt att de avlastar våra medarbetare och frigör tid för mer värdeskapande arbetsuppgifter.

Effektivt projektarbete

Samtliga utvecklingsinsatser drivs framgångsrikt från idé till färdigt resultat utifrån Ronneby kommuns projektmodell. Denna modell finns publicerad av Tillväxtverket som ett exempel på effektivt förändringsarbete.

Ronneby kommuns projektmodell finns här. Länk till annan webbplats.

Flera av de ovanstående digitaliseringsinsatserna har varit möjliga att genomföra tack vare stöd från Tillväxtverket.