Digitalisering

Vi ska se digitaliseringen som en möjliggörare

Med hjälp av digitalisering ska vi kunna göra saker på nya sätt med hög kvalitet och god service som skapar största möjliga nytta för invånare, medarbetare, näringsliv och besökare.

För att möta framtidens utmaningar och våra invånares ökade förväntningar på bättre
tillgänglighet och service, krävs en utveckling mot ökad digitalisering och effektivare
arbetsmetoder.

De övergripande målen för Ronneby kommuns digitalisering är:

• Enklare vardag för privatpersoner och företag
• Smartare och öppnare förvaltning som stödjer innovation och delaktig
• Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

Digitalt först

Med digitalt först menas att digitala tjänster ska vara vårt förstahandsval, när det är möjligt och
relevant, när vi utvecklar tjänster och lösningar i Ronneby kommunkoncern men även i kontakter
både inom den egna verksamheten samt externt mot invånare och företag.

Digitalt först kommer att bidra till en effektivisering av kommunens interna administration.
Digital service och digitala flöden ska användas där det är möjligt och därigenom frigöra resurser
för mer kvalitetshöjande och värdeskapande aktiviteter. Ronneby kommun ska prioritera digital service i första hand och därigenom frigöra resurser för de personliga möten som behövs.

Så ska Ronneby kommun lyckas med digitalisering

I arbetet med att utveckla Ronneby kommun till en digital kommun krävs det att förändringen genomförs i tre steg:

FÖRENKLA – utgå ifrån vad som redan finns idag och säkerställa att de arbetsprocesser som utförs digitalt görs på ett enhetligt och effektivt sätt.

• Höja den digitala kompetensen hos våra medarbetare.
• Utbilda i förändringsledning.
• Förenkla och effektivisera befintliga processer.

FÖRBÄTTRA – genom användningen av befintliga lösningar förändrar vi arbetsprocesser till att bli mer digitala kopplade till kommunens IT-miljö.

• Identifiera och förändra befintliga verksamhetsprocesser.
• Genomföra verksamhetsutveckling med digitalisering som verktyg.
• Integrera befintliga system med varandra.

TRANSFORMERA – en mer genomgripande förändring och utveckling genomförs i hur befintlig verksamhet bedrivs, t.ex. genom automatisering.

• Kommunens strategier och mål ska styra vilka utvecklingsprojekt vi ska fokusera på.
• Genom att automatisera processer blir vi effektivare och sparar tid.

Digitaliseringsstrategin i sin helhet finns att läsa här: Strategier - ronneby.se Länk till annan webbplats.

Pågående digitaliseringsarbeten

Verksamhetsutveckling, med digitalisering som hjälp, genomförs kontinuerligt i kommunens verksamheter. Nedan är några av de större arbeten som är pågående:

• Vidareutveckling av Ronneby Live, live.ronneby.se Länk till annan webbplats. sker kontinuerligt. Senaste tillskottet är badtemperaturer på nästan samtliga av våra kommunala badplatser samt Centrumbiografens filmer. Vill du att något av dina evenemang publiceras på Ronneby Live? Registrera då ditt evenemang eller din aktivitet här: Anmäl evenemang till VisitRonneby - ronneby.se Länk till annan webbplats.
  
• Digitalt arkiv.
• Digitalisering av detaljplaner.
• Förstudie Kontaktcenter.
• 
  
• Utveckling av externa och interna E-tjänster.

Avslutade digitaliseringsarbeten

• Första kommun i Sverige att införa Avataren SAM i Stadshuset som kan hjälpa dig som besökare med att registrera ett förbokat besök och att ge dig information om var du hittar till en av våra möteslokaler.
• Utökning av vår digitala familj med roboten HaRry som arbetar på Personalenheten med automatisk inläsning av scheman i Personalsystemet.
• Chatboten BerIT som arbetar på IT-enheten med att besvara medarbetares IT-relaterade frågor.
• Digital medarbetare (RPA) vid namn Len@ hanterar nu hemtjänstens resursfördelning inom Vård- och Omsorgsförvaltningen.
• Införande av Barium för digital registrering av scheman på Utbildningsförvaltningen.
• Lansering av Ronneby Live, en unik innovationslösning med en sida för allt som händer i Ronneby, badtemperaturer etc. Besök Ronneby Live: Ronneby LIVE  Länk till annan webbplats.Vill du att något av dina event publiceras på Ronneby Live? Registrera då ditt evenemang eller din aktivitet här: Anmäl evenemang till VisitRonneby - ronneby.se Länk till annan webbplats.
• Microsoft 365 för hela kommunkoncernen.
• Digital bygglovsprocess med nya e-tjänster. Titta gärna här vilka tjänster vi har: Bygg (ronneby.se) Länk till annan webbplats.
• Vår digitala medarbetare Ronney som arbetar på Socialförvaltningen har fått ännu mer att göra och avlastar nu även verksamheten med flera kontrolluppgifter. Läs gärna Tillväxtverkets publicering av Ronney som exempel på hur automation kan ge tid till mer kvalitetshöjande arbete "Robot ger tid till möten med kvalitet" (tillvaxtverket.se) Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och om vår digitala medarbetare Ronney RPA på Voisters webbplats " Länk till annan webbplats.Ronneby jobbar jämt" (voister.se). Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Effektivt projektarbete

Samtliga utvecklingsinsatser drivs framgångsrikt från idé till färdigt resultat utifrån Ronneby kommuns projektmodell. Denna modell finns publicerad av Tillväxtverket som ett exempel på effektivt förändringsarbete.

Förändringsarbete - Tillväxtverket (tillvaxtverket.se) Länk till annan webbplats.